Mudar de banco por estar insatisfeito com a instituição financeira é um pensamento comum aos correntistas. Esta decisão, entretanto, pode sair cara a ponto de fazê-lo mudar de ideia e ficar 'na mesma'. Foi por pesquisar a fundo este tema que Mariana Oliveira e Silva, mestre em economia pela FEA-RP, conquistou o primeiro lugar no Prêmio Febraban de Economia Bancária.

Sua pesquisa "Custos de mudança: Estimativas para o Setor Bancário Brasileiro", sob o tema Regulação do Sistema Financeiro, foi a grande vencedora na Categoria A - dissertações, teses e artigos acadêmicos.

A dissertação foi desenvolvida dentro do Programa de Pós-Graduação em Economia – Área: Economia Aplicada (mestrado) sob orientação do professor Cláudio Ribeiro de Lucinda. O objetivo do trabalho, segundo a autora Mariana Oliveira e Silva, foi analisar a magnitude dos custos de mudança (switching costs) no mercado de prestação de serviços do setor bancário brasileiro. "Tais custos são a principal causa de retenção (lock-in) dos clientes, podendo conferir certo grau de poder de mercado às empresas, com implicações importantes para a competitividade do mercado", explica Mariana.

A dissertação na íntegra está disponível em www.teses.usp.br.